الأسئلة الشائعة
1. هل نفدت الكمية؟ ماذا لو لم يكن مقاس المنتج المفضل مناسبًا قبل الشراء؟
قد تنفد المنتجات الجديدة قريبًا، ولكن قد تحصل عليها قريبًا! يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني. سنبذل قصارى جهدنا لإخطارك عندما يتوفر المنتج للشراء مرة أخرى. يُرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح للتواصل معك عندما يتوفر المنتج للشراء.
2. ماذا لو كان حجم العلامة مختلفًا عما طلبته؟
سيتم تحويل المقاس المعروض على الموقع إلى المقاس الدولي القياسي قبل بيع المنتج. إذا وجدت أن المقاس الذي طلبته يختلف عن المقاس المعروض على الموقع، فلا تقلق. أولاً، جربه وأعده إذا لم يكن المقاس مناسبًا. (يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.)
3. لماذا يختلف لون الملابس التي تلقيتها قليلاً عما رأيته عبر الإنترنت؟
قد تحدث اختلافات في اللون اعتمادًا على وجهة نظر الكاميرا ودرجة الإضاءة. يرجى ملاحظة ذلك. إذا لم يؤثر ذلك على مظهر ملابسك أو حالتك المزاجية، فيرجى ارتداؤها. سنقدم رمزًا ترويجيًا كتعويض عن المشتريات المستقبلية. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لتجنب هذه المشكلة.
4. ما هو استخدام رمز الخصم؟
إذا كان لديك قسيمة خصم، انتقل إلى صفحة الخروج، وأدخل رقمك ثم شاهد كيفية استخدامها.
5. هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج؟
سنزودك بكل المعلومات المفيدة عن عملية الشراء بالتفصيل، حيث تحتوي صفحة المنتج لكل منتج على الكثير من الصور لحجمه وكيفية العناية به، والأهم من ذلك كله، أنه يحتوي على الكثير من الصور. كما سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك إذا كان لديك أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة لك.
6. هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على الموقع؟
لا تقلق: من الآمن تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني. نستخدم تقنية تشفير قياسية في الصناعة لنقل واستقبال بيانات العملاء المتبادلة مع خوادم الموقع. لن يتم الكشف عن تفاصيل بطاقتك الائتمانية. عندما تدخل بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية في المتجر عبر الإنترنت عند الدفع، نستخدم تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لتمرير المعلومات بأمان. يرجى الاطمئنان لاختيار منتجك المفضل على موقعنا.
7. كيفية اختيار الحجم المناسب؟
قد تحمل المنتجات المختلفة من فئات مختلفة قياسات مختلفة للمقاسات. نوصيك بإلقاء نظرة فاحصة على جدول المقاسات الموجود على صفحة كل منتج والرجوع إلى القياسات التفصيلية للحصول على المقاس المناسب.
8. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن تعديل عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوان إقامتك بدلاً من عنوانك المهني لأننا لا نعرف المدة التي ستحتفظ بها إدارة الجمارك في الوجهة بالطرد.
9. ماذا أفعل إذا كان هناك عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان لا يزال هناك شيء مفقود، يرجى الاتصال بنا على الفور على service@miaprincess.com.
10. لماذا يتم فرض الضرائب والرسوم؟
وفقًا لمتطلبات قانون التعريفة الجمركية، تخضع جميع السلع المستوردة إلى دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لضريبة تصل إلى 20%.
إذا كان لديك أي سؤال، يرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني service@miaprincess.com.
قد تنفد المنتجات الجديدة قريبًا، ولكن قد تحصل عليها قريبًا! يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني. سنبذل قصارى جهدنا لإخطارك عندما يتوفر المنتج للشراء مرة أخرى. يُرجى تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح للتواصل معك عندما يتوفر المنتج للشراء.
2. ماذا لو كان حجم العلامة مختلفًا عما طلبته؟
سيتم تحويل المقاس المعروض على الموقع إلى المقاس الدولي القياسي قبل بيع المنتج. إذا وجدت أن المقاس الذي طلبته يختلف عن المقاس المعروض على الموقع، فلا تقلق. أولاً، جربه وأعده إذا لم يكن المقاس مناسبًا. (يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.)
3. لماذا يختلف لون الملابس التي تلقيتها قليلاً عما رأيته عبر الإنترنت؟
قد تحدث اختلافات في اللون اعتمادًا على وجهة نظر الكاميرا ودرجة الإضاءة. يرجى ملاحظة ذلك. إذا لم يؤثر ذلك على مظهر ملابسك أو حالتك المزاجية، فيرجى ارتداؤها. سنقدم رمزًا ترويجيًا كتعويض عن المشتريات المستقبلية. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لتجنب هذه المشكلة.
4. ما هو استخدام رمز الخصم؟
إذا كان لديك قسيمة خصم، انتقل إلى صفحة الخروج، وأدخل رقمك ثم شاهد كيفية استخدامها.
5. هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج؟
سنزودك بكل المعلومات المفيدة عن عملية الشراء بالتفصيل، حيث تحتوي صفحة المنتج لكل منتج على الكثير من الصور لحجمه وكيفية العناية به، والأهم من ذلك كله، أنه يحتوي على الكثير من الصور. كما سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك إذا كان لديك أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة لك.
6. هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على الموقع؟
لا تقلق: من الآمن تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني. نستخدم تقنية تشفير قياسية في الصناعة لنقل واستقبال بيانات العملاء المتبادلة مع خوادم الموقع. لن يتم الكشف عن تفاصيل بطاقتك الائتمانية. عندما تدخل بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية في المتجر عبر الإنترنت عند الدفع، نستخدم تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لتمرير المعلومات بأمان. يرجى الاطمئنان لاختيار منتجك المفضل على موقعنا.
7. كيفية اختيار الحجم المناسب؟
قد تحمل المنتجات المختلفة من فئات مختلفة قياسات مختلفة للمقاسات. نوصيك بإلقاء نظرة فاحصة على جدول المقاسات الموجود على صفحة كل منتج والرجوع إلى القياسات التفصيلية للحصول على المقاس المناسب.
8. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن تعديل عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوان إقامتك بدلاً من عنوانك المهني لأننا لا نعرف المدة التي ستحتفظ بها إدارة الجمارك في الوجهة بالطرد.
9. ماذا أفعل إذا كان هناك عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان لا يزال هناك شيء مفقود، يرجى الاتصال بنا على الفور على service@miaprincess.com.
10. لماذا يتم فرض الضرائب والرسوم؟
وفقًا لمتطلبات قانون التعريفة الجمركية، تخضع جميع السلع المستوردة إلى دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لضريبة تصل إلى 20%.
إذا كان لديك أي سؤال، يرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني service@miaprincess.com.